La fabrication d'une boîte à musique ou d'un automate musical nécessite de nombreuses étapes de production, toujours réalisées de manière artisanale aujourd'hui. Nos mouvements mécaniques sonores sont produits et assemblés dans nos ateliers situés à Sainte-Croix, sur le Balcon du Jura suisse. La conception d’une boîte à musique exige un savoir-faire exceptionnel détenu par notre manufacture, dont les artisans sont les seuls au monde à posséder ces compétences. Certains d'entre eux ont plus de 20 ans d'expérience, ce qui confère à chaque création un caractère exceptionnel et une qualité inégalée.
Non, chaque clavier forme un ensemble avec le cylindre correspondant. Seules les notes requises pour la mélodie sont attribuées à chaque clavier. Contrairement à un piano, où toutes les notes sont accessibles, dans ces boîtes à musique, seules les notes essentielles sont présentes. Les boîtes dotées de mouvements interchangeables sont fournies avec des cylindres spécifiques correspondants.
En règle générale, toute mélodie jouée au piano peut être interprétée par une boîte à musique. Pour ce faire, veuillez nous envoyer la partition musicale ou un fichier MP3 de votre choix. Cependant, il est à noter que certaines mélodies peuvent être difficiles à reproduire sur un mouvement musical. En fonction de la faisabilité du projet, un devis détaillé vous sera proposé, incluant les coûts et les délais de fabrication.
Non, le mouvement mécanique joue les mélodies dans un ordre spécifique tel que stipulé sur la carte des airs.
Non, cependant, la résonance du son peut être amplifiée si vous placez votre boîte à musique sur un support en bois tel qu'une table ou un meuble creux, ce qui peut renforcer les vibrations sonores. Reuge choisit avec soin les essences de bois qui offrent la meilleure qualité sonore.
Lorsque la boîte est fermée, certains bruits naturellement générés par le mouvement mécanique sont atténués. Lorsque la boîte est ouverte, le son est plus intense. L’écoute se fait donc selon vos préférences.
Non, votre boîte à musique ou votre automate ne nécessitent pas d'entretien particulier. Cependant, pour enlever la poussière, utilisez un chiffon doux et sec. Voici quelques conseils supplémentaires : évitez l’utilisation de produits d’entretien, ne touchez jamais au finissage, au rouleau et au clavier (toutes parties métalliques), car l’application de graisse au mauvais endroit pourrait endommager l’état de surface ou altérer le fonctionnement de l’instrument. Conservez-le à l'abri de la lumière directe du soleil ou de la lune, dans un endroit sec et à une température modérée.
Non, le clavier est accordé individuellement pour chaque mélodie, grâce à un fichier informatique inséré dans une machine d’accordage. Cette machine fait sonner chaque lame du clavier et compare la fréquence des vibrations avec la fréquence de la note souhaitée. Elle est en charge de l’accord de chaque mélodie.
Vous pouvez envoyer des photos de votre boîte à musique ou de votre automate musical à la Manufacture Reuge à l'adresse adv@reuge.ch. Nous allons vérifier la disponibilité d'une clé similaire en stock et vous recontacterons dès que possible.
La Manufacture Reuge ne s'engage pas à estimer la valeur actuelle des boîtes à musique et automates à musique.
Non, la Manufacture Reuge ne rachète pas d'anciennes boîtes à musique.
La Manufacture Reuge offre une garantie contre tous les défauts de fabrication pendant une période de 24 mois à compter de la date de réception de la pièce par le client, certificat de garantie, facture d'achat à l’appui.
Tout produit défectueux sera réparé ou remplacé gratuitement dès lors que le dommage ou le dysfonctionnement, après analyse par notre service technique SAV, aura été dûment réputé attribuable à un défaut de fabrication.
La garantie Manufacture Reuge exclut les défauts causés par des accidents, une manipulation incorrecte, une utilisation impropre ou abusive (exemples non-exhaustifs : les chocs, l'écrasement, l'humidité, l'exposition au soleil), des modifications non autorisées, des réparations effectuées par des personnes non agréées par la Manufacture Reuge. Les dommages causés par l'usure normale de la boîte à musique et de l'automate musical, ainsi que le vol, la perte, ne sont pas inclus dans la garantie. Les pièces dont les numéros de série ou les caractéristiques ont été intentionnellement effacés ou altérés ne seront pas couvertes.
Toutes les interventions doivent être effectuées par un centre de service après-vente agréé Manufacture Reuge ou par un revendeur agréé Manufacture Reuge. Toute intervention par des tiers non autorisés expose la boîte à musique ou l’automate musical, et plus particulièrement leur mouvement, à des dommages graves non couverts par la garantie. Il en va de même lors de l'utilisation de pièces détachées ne répondant pas aux critères prescrits par la Manufacture Reuge.
Pour la réparation, vous pouvez envoyer votre pièce à notre manufacture à l'adresse :
Manufacture Reuge S.A.
Service après-vente
Quartier du Progrès 37
CH-1450 Sainte-Croix
Suisse
Veuillez indiquer au transporteur qu'il s'agit d'un retour pour réparation.
Veuillez également fournir les informations suivantes :
- Numéro de TVA : CHE-105.946.735
- Numéro d'autorisation : 861
Veuillez compléter le formulaire de retour et le joindre à votre colis. Contactez adv@reuge.ch pour obtenir le formulaire de retour.
Attention : si votre pièce n’est pas d’origine Manufacture Reuge, nous ne pourrons pas effectuer sa réparation ni sa révision.
Probablement pas car il est possible que nous ne disposions plus des pièces détachées pour les boîtes à musique très anciennes. Cependant, nous pouvons vous orienter vers un restaurateur spécialisé pour vous aider dans ce processus.
Non, la Manufacture Reuge ne peut s’engager sur l’estimation des coûts d’une réparation sans une analyse préalable de la pièce par notre service technique.
La manufacture reçoit les clients sur rendez-vous, les premiers mardis de chaque mois, de 14h à 16h. Pour organiser la réception de votre pièce par un technicien, veuillez nous contacter par téléphone (+41 24 455 22 22) ou par e-mail (adv@reuge.ch).
Pour tout remplacement, veuillez vous adresser à un revendeur agréé Manufacture Reuge. En effet, Reuge ne vend pas de pièces détachées.
Les boîtes à musique et automates à musique Manufacture Reuge sont fabriqués avec plusieurs essences de bois, à l'exception de certains modèles. Il est recommandé de protéger votre boîte à musique ou automate à musique du soleil et de la lune car toute exposition peut altérer la couleur du bois ou des produits de finition (vernis, teintes, …). Pour préserver votre objet, conservez-le dans un endroit sec, à l'abri des températures élevées et de l’humidité.
L’historique de notre système informatique ne remonte qu’à l’année 2015, ce qui rend difficile la traçabilité de nos anciennes boîtes à musique. Nous pouvons effectuer des recherches dans nos archives mais il sera difficile de fournir une date de production précise. Il peut arriver que nous ne retrouvions pas le modèle demandé, faute de personnel disponible pour poursuivre les recherches.
Ne jamais démonter, réparer ou modifier la boîte à musique ou l'automate à musique. Ne jamais introduire d'objets ou de substances dans le mouvement musical, car son fonctionnement pourrait en être altéré. Manipuler la boîte à musique ou l’automate musical avec précaution, en particulier les modèles lourds et de grande taille. Éviter tout contact de toute partie du corps avec le mouvement musical, et en particulier avec le cylindre - en mouvement ou non - car cela peut créer des réaction d’oxydation sur la matière. Éviter de nettoyer le mouvement musical en appliquant du produit directement dessus ; mettez d’abord le produit sur un chiffon doux avant de nettoyer délicatement. Manipuler avec un soin particulier les modèles de boîtes à musique ou d’automates musicaux équipés d'un couvercle et/ou d'une vitre de protection.
La Manufacture Reuge ne peut être tenue responsable de la perte, des dommages ou de toute autre conséquence liée à l'utilisation de cette boîte à musique ou de cet automate musical.
Vous avez la possibilité de nous poser vos questions en utilisant la rubrique contact.
Si le mouvement s'arrête avant la fermeture du couvercle, il suffit de remonter le mécanisme à l'aide de la clé. L’oiseau pourra alors terminer son cycle et le couvercle se refermer. Il est formellement déconseiller d’appuyer sur le couvercle, car cela pourrait endommager le mécanisme.
Actuellement, tous nos oiseaux ont le même chant.
Les oiseaux chantent pendant environ 3 secondes, puis s'arrêtent pendant environ 10 secondes avant de reprendre leur chant. Dans ce cas, la réserve de fonctionnement est d'environ 14 minutes.
Les oiseaux peuvent chanter jusqu'à ce que le ressort soit complètement déroulé. Dans ce cas, le chant dure environ 2 minutes.
L'oiseau bat des ailes, remue la queue et ouvre le bec en rythme avec son chant, pendant 10 à 12 secondes, puis il s'arrête automatiquement.
Oui, les plumes utilisées sont authentiques. La Manufacture Reuge utilise des plumes provenant du stock initial acquis lors du rachat de la Maison Bontems (Paris) en 1960 : elles ont désormais pour certaines plus de 100 ans. Aujourd'hui, la maison Reuge accorde une attention particulière à la protection des oiseaux et n’utilise que des plumes provenant d’espèces non protégées, conformément aux réglementations en vigueur dans le domaine de la plumasserie.
Il est recommandé de faire fonctionner le mécanisme une fois par mois afin d'éviter tout risque de grippage.
Les montres de poche étaient proposées avec un choix de deux mélodies. Pour changer de musique, il faudrait remplacer l’intégralité du mouvement musical, mais la Manufacture Reuge ne produit plus ce type de pièces aujourd’hui.
Il s'agit de deux mécanismes différents : on remonte le mouvement horloger à l'aide de la couronne, et le mouvement musical à l'aide d'une clé.
Le réveil ne possède qu'une seule clé de remontage. Il est essentiel de tourner délicatement vers la gauche pour remonter l'oiseau et vers la droite pour le mouvement horloger. Il est important de ne pas dépasser la butée, de ne jamais forcer. Une fois le mouvement remonté, la réserve d'énergie permet un fonctionnement complet pendant 7 jours.
S’il ne s’est pas refermé naturellement, ne jamais appuyer sur le couvercle ! Il suffit de remonter la pièce avec la clef pour que l’oiseau finisse son cycle et que le couvercle se referme tout seul.
La Manufacture Reuge n’effectue pas de portes ouvertes. Il est possible d’organiser des visites de groupe pour découvrir l’Institut de la Mécanique d’Art dans laquelle la manufacture a ses locaux. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez contacter info@mec-art.ch.